Dernière mise à jour : 2 juin 2025
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1. Nature des produits
ÉcoSavant ne vend que des services numériques (modules, simulateurs, conseils interactifs). Aucun produit physique n’est expédié.
2. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de contenus numériques personnalisés, dès lors que l’exécution a commencé avec l’accord du client.
3. Remboursement exceptionnel
Un remboursement peut être envisagé uniquement si :
Vous n’avez pas accédé à aucun contenu après l’achat
Une erreur technique majeure a empêché l’accès au service
Dans ce cas, veuillez contacter notre support sous 7 jours après l’achat à : [email protected]